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お申し込み前に必ず下記利用規約をご一読頂きますようお願い致します。

当サービスをお申し込みのお客様は、本規約にご同意の上、お申し込み手続きを行ったものとみなします。

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​＊当店はフォトグラファー、一人でお客様とやりとりヒアリングをし

　お一人お一人に寄り添い、素敵な宝物になるように

　様々なご提案をさせていただき、撮影当日、

　フォトグラファーがお子様やわんちゃん、ご家族様とのコミュニケーションをとり

　撮影をし、そしてお写真一枚一枚の宝物を丁寧に

　編集作用をしたのち、お客様のもとへ大事な宝物のようなお写真を納品させて頂いています。

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＊撮影について

・当スタジオでは、お子様とわんちゃんの成長を宝物のように残します。

お子様とわんちゃんの今ある物語や瞬間、今の表情は今しか撮れません。

人見知りで不安、そんな方にもアットホームな雰囲気でお迎えしております。

撮影しに来たからには、笑顔で絶対取れる、この表情やポーズを撮りたいとお思うお気持ちも

親心として理解しております。

もちろん私たちは楽しんで撮影をしてもらえるよう

思い出した時、宝物のよ瞬間にしたいと思っており

全力を尽くし明るく楽しい雰囲気作りや、お子様、わんちゃん

一人一人に向き合い柔軟に対応し、笑顔やいろんな表情を引き出せるよう

努めており、全力を尽くしております。

ですが、お子様やわんちゃんのその日のコンディションにより

私たちや、親御様、ご家族様達が思うような表情を見せてくれない時も

あるかもしれません。

そのためには普段ご一緒にいて一番お子様、わんちゃんのことを理解している

親御様、ご家族様の撮影へのご協力が必須となってきますので

最高の宝物を残すため、ご協力お願い致しております。

また、泣いてばかりで笑顔が撮れないと思われる方もいかもしれません。

お子様、わんちゃんにとっても普段とは違う環境下であり緊張もしてしまいますよね。

でも、ころころと変える可愛い表情や笑顔や

そんな緊張したお顔泣き顔も今のお子様やわんちゃんのありのままのお姿であり

成長の思い出として宝物となります。

愛おしい笑顔もちょっとおませさんな笑顔も練習してきた表情も

かっこよくてクールな一面や、可愛い一面や

緊張している表情も愛おしい今しかない泣き顔も全て宝物として

残したいと思っております。

写真館、フォトスタジオにきたら必ず理想の表情がとれる

というお気持ちではなく、その時のありのままのお子様の特別な瞬間を

どんな表情でも、振り返った時これも思い出だな、こんなことがあったなと

温かいお気持ちになりますように。

私たちだけでなくご一緒に楽しくて宝物のような撮影にしましょう。

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【わんちゃん撮影について】

・必ず撮影時以外はマナーウェアの着用をお願いしております

・待て、お座りができるわんちゃんの撮影に限ります

・当日に日付とお名前入りの1年以内の【狂犬病予防接種】のコピー

　または撮影日までに公式ラインにてお写真をお送りください。

・おやつの持参

・わんちゃんは、信頼している飼い主様とリラックスしながら撮影を行えるよう

　目線誘導、お声がけ、撮影場所への抱っこしての移動や誘導をご協力を必ずお願いしております。

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＊アシスタント、着付けについて

　アシスタントには、看護師をしながら４人の子供を育てた母がつきます。

　着付けは母が担当しております。小物なども母が心を込めて作ったものばかりです。

　母は人工関節が入っているため、しゃがんだり、かがんだりすることが困難なため

　小さなお子様の着付けは、お子様に台や椅子の上に立って頂き行なっております。

　転倒や落下しないよう心がけ着付けを行いますが

　お子様が動いてしまう場合や着付けを嫌がる場合

　ご家族様のご協力をお願いしております。

　また母は高齢のため、動きが早くはないのでゆっくりとした

　目線誘導やポージング誘導を行なっております。

　フォトグラファーの私自身もお子様の目線誘導、笑顔を引き出すため

　テンション高く、沢山動いておりますのでご安心ください。

　二人でこじんまり、皆様に笑顔になって頂きたい、一人でも多くのお子様やわんちゃん、ご家族様の

　素敵な宝物をつくりたいと思い運営している

　小さなおうちスタジオですので、その点何卒ご理解して頂いた上で

　ご注意事項・キャンセルポリシーをよく読んでいただき、

　ご家族とよくご相談なさってからご予約されることをお願い申し上げます。​

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＊ご予約・ご返信について

 

当スタジオは一人で運営しており、撮影・編集・納品・お客様対応まで、

一組一組責任を持って行っております。

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ご予約のご連絡をいただいた時点で、ご予約成立となり、

お客様のためにお時間・ご予約枠を確保した上で日程調整・事前準備等を行っております。

 

基本的には1〜3日以内のご返信を心がけておりますが、

定休日・長期休暇・臨時休業日を挟む場合や、子育て・体調等の都合により、

状況によってはご返信までに7〜10日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

定休日・長期休暇・臨時休業日はご返信の対応は一切行なっておりません。

（Instagramでのアナウンスをしている場合もございますので

ご予約後もチェックやご確認等お願い致しております。）

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その中でも、できる限り早くご返信・ご対応できるよう努めております。

 

また、SNS更新と個別対応は並行して行っておりますが、

撮影・編集・お客様対応を優先しながら順番にご返信しておりますため、

ご理解いただけますようお願い致します。

 

その分、一組一組のお客様に丁寧に向き合い、

撮影から編集・納品まで心を込めて対応しております。

 

ご理解いただけるお客様に、安心してご利用いただけましたら幸いです。

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・ご予約後、予約日までの５日前までにご連絡がない場合こちらからご連絡差し上げます。

　また、前日にご連絡が取れない場合や当日お越しにならなかった場合は

　キャンセル扱いとさせて頂くと同時に全額キャンセル料金が発生いたします。

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＊期間限定のプランや、撮影会については、ご予約後日程のご変更は

　空きがある限り可能ですが、空きがない場合キャンセル扱いとなります。

　こちらもキャンセルポリシーに基づきキャンセル料金が発生いたします。

　また、期間外への日程変更は原則できません。​​

 

＊ キャンセル・ご予約について

 

ご予約のご連絡をいただいた時点で、ご予約成立となり、

お客様のためにお時間・ご予約枠を確保した上で日程調整・事前準備等を行っております。

 

そのため、無断キャンセル・直前キャンセル・

ご予約確定後の一方的なキャンセルにつきましては、

キャンセル料をご請求させていただきます。

 

また、キャンセル料未払い・音信不通・ブロック等の悪質な行為につきましては、

今後のご予約をお断りさせていただく場合や、必要に応じて適切な対応を行う場合がございます。

 

すべてのお客様に安心してご利用いただける環境づくりのため、ご理解とご協力をお願いいたします。

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　ご了承、ご同意頂いた上でのご予約をお願いいたします。

　返信等が遅いなどの理由でのキャンセルは承っておりません。

　そのような場合のキャンセルも、お客様事情のキャンセル扱いに

　なりますため、キャンセル料が発生致します。​

 

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＊納期について

・納期は即日納品1枚、通常2週間〜１ヶ月前後です。

状況によって２ヶ月ほど、お時間がかかる場合ございます。

​（お急ぎの方はオプションにてお急ぎ納品が可能です）

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・撮影したお写真データのお色味の編集（レタッチ作業）はフォトグラファーにお任せいただいております。

全データ丁寧に1枚ずつレタッチさせて頂いた後、納品時にプランに合わせて

お好きなお気に入りの瞬間のお写真をお客様にお選びいただいております。

必ず30日以内にお選びいただき保存等、お願い致しております。

期限を過ぎた後の再納品には、追加料金を頂いております。

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・撮影したお写真データの当方保存期限は撮影日より６ヶ月とさせていただきます。

　それ以降、データを紛失された場合やアルバム等印刷物の増刷は対応しかねますのでご了承ください。

※キャンセル・ご返金等も致しかねます。ご了承お願いいたします。

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＊フォトアイテム購入・特典について

・フォトアイテムはお写真をお選びいただいた後の発注となります。

　お写真をセレクトされた後、２−３ヶ月ほどお届けまでお時間をいただきます。

　特典のアイテム等も2−３ヶ月お届けまでお時間を頂いております。

　必ず３ヶ月以内にご注文いただいたアイテムのお写真はお選びいただきますよう

　お願いしております。３ヶ月を過ぎますと、ご注文は無効となりご返金も致しかねます。​

（納品日から２ヶ月過ぎても、アイテムのお写真を決められていないお客様には１度アナウンスさせていただきます）

・その時の事情により納期が延びてしまうことがあります。
　※納期が延びたことによる返金も致しませんのでご注意ください

​

・オプションの全カットは当日撮影したお写真全て納品させて戴きますが

　ブレているもの、ピンぼけしているもの、意図的ではない目瞑りしたお写真は基本的には省きます。

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・撮影したお写真の著作権はUn hélianthe  (アン　エリオント)が保有します。

　商用でのご利用をご希望の場合は、ご相談くださいますようお願いいたします​

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＊返品や返金について

・撮影後の撮影代金・オプションプラン・ご注文された商品などに

　つきましてはいかなる場合も注文確定後は、

　キャンセル・返品・返金などは行いませんので、あらかじめご留意ください。

・商品のお届けについては、その時の事情により納期が延びてしまうことがあります。
　※納期が延びたことによる返品・返金も致しませんのでご留意ください。

​

・お子様が持病やアレルギー、人見知りなどをお持ちの場合は、必ず事前にご相談ください。

　お子様の体調等を含め、お客様ご自身の責任にてご判断くださいますようお願いいたします。​

​

・家具調度品破損等の事故、お客様のお荷物の破損、紛失、盗難がございましても、責任は負いかねます。

　高価な家具調度品等がある場合などは、必ず事前にご相談くださいますようお願いいたします。​

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・photographerが感染性の病気・怪我・事故等が発生し、撮影が困難な場合や、

　私情を含む、やむをえない事情が発生した場合や、子供の病気や事故が発生した場合

　撮影日程の変更（当日、前日を含む）を

　お願いすることがございますので、何卒ご了承ください。

​

・台風・積雪、大雨、凍結などの自然災害により撮影現場に向かうことが困難な場合は、

　撮影日程の変更をお願いすることがございますので、何卒ご了承ください。

・常に安全に配慮した撮影を行っており、アシスタントと二人体制で行っています。

　お子様、わんちゃんのご機嫌などにより必要に応じてご希望のスタイルがお受けできない場合がございます。

・お子様、わんちゃんの撮影時は必ずどなたか家族がお付き添いください。

・スタッフの判断により、お子様が撮影不可能な場合

　撮影を中断させて戴きます。後日、再撮影日を日程調節させていただきます。

・撮影中や撮影後に起こったトラブルや異変に関しては、Un hélianthe  (アン　エリオント)は一切の責任を負いません。

　写真撮影中の安全には十分配慮いたしますが、お怪我や事故に関しましては、Un hélianthe  (アン　エリオント)は一切の責任を負いかねます。

　お子様から目を離さぬようお願いいたします。

　ご家族でよくご検討いただき、ご依頼されるかをお決めください。

・万が一、撮影機材のトラブルが発生した場合には、後日改めて撮影を行わせて頂きます。

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・ごきょうだいなどのお子様の動向については注意をお願い致します。機材が倒れたりすると大きな事故になりかねません。

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​・着物や洋服の大きな汚れや小さな汚れでも取れないシミ、破損については、

　追加料金、クリーニング代（約２万円）

　または、賠償金（３万円〜）を請求させて戴きます。

​

・アンティーク・ヴィンテージの小物や家具を、破損したり、

　お子様が投げたり、破損した場合

　賠償金（３万円〜）を請求させて戴きます。

​

・単色の背景紙はペーパー素材でできており​、後ろに下がりすぎる、隠れる、もたれるなどの

　行為をした場合、破れる可能性が非常に高いのでお気をつけください。

　こちらにつきましても、背景紙を破損した場合

　お帰りの際に賠償金１万円のお支払い請求をさせていただきます。

　

​

キャンセルポリシー

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予約確定後のキャンセルは

キャンセル料が必要となります。
お子様の体調不良による

撮影日の変更は可能としております。

２度目からはキャンセル料が発生いたします。

再度ご予約お願いします。

 

予約時から30日前　３０％

30日〜８日前まで　５0%
７日前〜当日　 １００％

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１度の日程変更・延期の場合キャンセル料はかかりません。

​期間限定プラン・撮影会は、変更・延期・キャンセルができません。

＊キャンセルのお申し出後、

キャンセル料とお振り込み料金を差し引いた額を

ご返金いたします。

ご注意事項・キャンセルポリシーにご同意いただいた上での

ご予約になっておりますため、クレームなど

名誉毀損行為・営業妨害行為・誹謗中傷などされた場合法的に対処致します。

​

＊お支払い方法

​

お振込ご案内から３日以内にお振込によるお支払いです。

​

キャンセルされた場合キャンセル料を差し引いた金額を

お振り込み手数料をお客様にご負担いただきご返金いたします。

​

キャンセル料に対するクレームなどは一切受け付けておりません。

キャンセルポリシーに基づきお支払いいただきます。

​

当日の追加オプション、アイテム代は当日現金にて対応しております。

アイテムご購入確定後のキャンセル・返金は一切受け付けて

おりません。

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⚫︎ ご利用・口コミについて

 

当スタジオでは、お客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め、今後の運営改善に活かしております。

 

一方で、事実と異なる内容や、一方的な憶測・誤解による投稿、

過度な誹謗中傷、威圧的な言動、営業妨害に該当する行為につきましては、

他のお客様や運営への影響を考慮し、やむを得ず法的対応を含めた対処を行う場合がございます。

 

実際に、ご返信状況や運営体制について事前にご案内している内容とは

異なる受け取られ方をされるケースや、

一部心ないお言葉をいただくこともございました。

 

当スタジオは一人で運営しており、

撮影・編集・納品・ご対応まで責任を持って行っておりますため、

ご理解いただけるお客様に安心してご利用いただけますと幸いです。

 

すべてのお客様に安心してご利用いただける環境づくりのため、ご理解とご協力をお願いいたします。

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⭐︎ここで撮ってよかった、また来たいと思って頂いた方に

口コミをご協力頂けた方には、特典をプレゼントしております。

素敵な思い出を感想として残していただけたら幸いです。

​

ご予約の際は、各プラン・撮影会・期間限定プラン

全て、ご利用規約、キャンセルポリシー

こちらの上記内容を全て読まれ同意されたものとします。

​

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。​​

 

・ご住所

・お電話番号

・メールアドレス

・お子様のお名前・性別・年齢・生年月日

​

３．個人情報の第三者提供禁止

当方は、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、個人情報を本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。

​

４、.基本方針の改善について

当方は、個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

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​

ご予約の際は、こちらの上記内容を全て読まれ同意されたものとします。

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​

以上